Desde que recuerdo, y ya hace unos años que empecé en esta profesión, se han hecho numerosos esfuerzos por elaborar y desarrollar “la pregunta única” en las encuestas de satisfacción del cliente. Me estoy refiriendo a esa única pregunta capaz de condensar lo que un cliente siente, piensa o desea […]
Lo digital nos llega a través de diversas pantallas y se interrelaciona con lo real. Realidad virtual, realidad aumentada. Cambio del retail y del show business. Experiencia multicanal, omni-canal o incluso cero-canal, llegué a escuchar hace poco. ¿Es esto otra forma de comprar? o ¿es ya es la misma según […]
Todos tenemos nuestra percepción acerca de lo que ocurre en la sociedad. Evidentemente nuestras percepciones vienen influidas por lo que nos transmiten los medios de comunicación, el entorno social y laboral y nuestros valores culturales, pero existen percepciones bastante desviadas de la realidad en temas sociales muy relevantes. Parte de […]
El año pasado os presentamos a la mujer #unfiltered y desde entonces hemos visto que su evolución ha sido imparable. Os mostramos a una mujer que rechaza las imposiciones sociales y que decide vivir su vida bajo sus propios principios. Una mujer que no se cree las vidas perfectas e […]