De todos es sabido que el negocio de la restauración, tanto en local como para consumir en el propio domicilio, está en claro crecimiento en nuestro país. Ahora que la digitalización nos ataca por doquier, los responsables de las cadenas aprovechan también todas sus posibilidades para ayudarles a generar mejores […]
Para comprender la figura de los Community Managers, debemos retroceder mucho en el tiempo. Hace más de 2.300 años Aristóteles ya lo adelantó: “el Hombre es un ser sociable por naturaleza, pues para satisfacer sus exigencias físicas y espirituales necesita vivir en sociedad, ya que, al ser una criatura racional […]
Así recuerdo el día, allá por 1978, que mi vecino del 3ªB Juan Antonio me confirmó que había encontrado los regalos de Reyes Magos en el armario de la habitación de sus padres. Juan Antonio tenía 9 años, era un año mayor que yo. Su carácter intrépido le había hecho […]
Se acercan fechas señaladas. Todo está preparado para que El Gordo de la Navidad nos llene a todos de ilusión durante unas horas. Algunos, los más afortunados, alargarán esa felicidad mucho más. Y con el sonido del bombo haciendo mover las bolas, podemos decir que quedan inauguradas oficialmente las Navidades. […]
Me enfrento a esta entrada en el blog del mismo modo que si tuviera que cruzar la Puerta del Sol en pleno diciembre. No sé si la calle El Carmen es de subida y Preciados de bajada, o al revés. Mi idea inicial era reflexionar sobre el consumo navideño, pero […]
¿De dónde viene tu próxima comida? Siete de cada diez habitantes en España (68%) declaramos que es más probable que compremos productos que se cultivan localmente. Además, dos tercios de los compradores afirman preferir lo local. Dónde crece la comida es más importante para nosotros que cómo crece: solo el […]
El 89% de las empresas se están preparando para competir a través de la Experiencia de Cliente según un informe de Gartner1. En nuestro país, la Experiencia de Cliente es ya una prioridad para las grandes empresas, conscientes de que quienes alcancen una excepcional Experiencia de Cliente tendrán una clara […]
Ya han pasado algunas semanas desde la Vuelta al Cole y aún seguimos preguntándonos unos a otros: ¿qué tal las vacaciones? ¿dónde estuviste? Por eso, aprovechando el día Mundial del Turismo, queremos compartir lo que hemos aprendido acerca de los viajeros estadounidenses con ingresos anuales de más de 100.000 dólares… […]
La teoría clásica del consumidor explica que “los consumidores deciden cómo asignar su renta o riqueza en la compra de distintos bienes con el objetivo de alcanzar el mayor grado de satisfacción posible”. Hasta ahí, nada que no supiéramos. Pero quiero poner el foco en otra idea que lanza la […]
Las marcas existen en nuestra mente, con mayor o menor presencia, como una red: una estructura única en la memoria de asociaciones de ideas, sentimientos, experiencias, imágenes, historias, colores, sonidos, símbolos y recuerdos. La comunicación y la generación de esa estructura única en la memoria tiene como objetivo generar decisión […]